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外賣平台已成內地重要的購餐模式,但興旺背後卻是靠「外賣仔」血汗支撐。山東一大學講師近日分享其充當外賣員一個月的生活體驗,他表示,平均每日要騎電單車走逾200公里,行3.2萬步,爬110層樓,一個月的「臥底」生活令他暴瘦6公斤,但平均時薪只約10元人民幣(下同,約10.8港元),最難受是不時遇到無禮不尊重外賣員的客人,直言部份顧客是「披着人皮的畜生」。

最近在內地社交平台引起關注的這篇外賣員體驗文「2022年冬,我在臨沂城送外賣」,由山東臨沂大學文學院講師邢斌所發表,他表示在去年12月開始,投身全職外賣員行列一個月,以了解他們的真實工作狀況。

他先是花了9,000多元(約9,700港元)買了一輛電單車,加滿油可以跑220公里,但每天晚上幾乎都把油耗光。送外賣期間,共接了2,000多張單,接觸了數百名商戶,敲響了2,000多扇房門。邢斌指,平均計,他每日要駕駛電單車走210公里路、行走3.2萬步、爬110層樓。至於收入,每小時10元佔最多,時薪20元(約21.6港元)已是最多。一個月賺了7,000多人民幣(約7,550港元),還不夠買電單車的成本。

他透露,在臨沂,「專送」每天必須做12到14小時,一個月必須做26到28天,平均能賺6,000元(約6,470港元),「特別拚命的能掙8,000多(約8,627港元),都是市區逆行闖紅燈拿命換的」。

邢斌說,這次充當外賣員,主要是關注他們的處境,體驗工作過程中的遭遇與感受。

邢斌自費萬元買電單車,以「扮演」外賣員。(微博)
邢斌自費萬元買電單車,以「扮演」外賣員。(微博)
邢斌任外賣員期間,詳細紀錄了工作和收入狀況。(微博)
邢斌任外賣員期間,詳細紀錄了工作和收入狀況。(微博)
網上不時流傳外賣員的工作辛酸。
網上不時流傳外賣員的工作辛酸。
邢斌正於山東臨沂大學文學院任教。(網上圖片)
邢斌正於山東臨沂大學文學院任教。(網上圖片)
邢斌為了解外賣員工作苦況,自費親扮「外賣仔」一個月。(微博)
邢斌為了解外賣員工作苦況,自費親扮「外賣仔」一個月。(微博)
城市中大量底下層投身外賣員行列。(新華社)
城市中大量底下層投身外賣員行列。(新華社)
城市中大量底下層投身外賣員行列。(新華社)
城市中大量底下層投身外賣員行列。(新華社)

顧客眼神當外賣員在乞討

他感慨地指「沒有人拿正眼看送外賣的,商家,顧客,尤其是保安」。「很多顧客看我的眼神就像看要飯的。有的顧客就是『披着人皮的畜生』。我曾經痛恨過這些人,後來慢慢都忘了」。

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常被人辱罵外,外賣員還常遭罰款、扣錢,如果被顧客指態度不好,可能被重罰500元(約540港元)。要是送達超時,還會被扣跑腿費用至少40%。

但他查了國外快遞業情況,除了美、日的外送費不便宜,顧客和外送員彼此都可以投訴,關係較為平等。譬如顧客被騎手差評5次,會被系統封號一年,不能再點外賣。公司無法調解的爭議,外送員和顧客都可以拿着證據去法院提告,也可以告公司,公司內的工會「不是一般的厲害」。

但是中國的外送平台公司不同,邢斌觀察,「它的一切設計,在大數據和人工智能的加持下,變得更精密、更準確,『恰好』能獲取適量的勞動者,『恰好』能讓騎手們維持最基本的生活,讓他們積累不下休養生息、以錢養錢的些微資本,像驢一樣,被牢牢拴在這台磨上」。

文章引發頗大迴響,網友除了肯定邢斌走出象牙塔、實際體驗勞動生活,對於外送員的辛勞,有網友說「除非工會真成為工會」。


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