人工智能（AI）越來越多應用於企業 ，但也引發了眾多消費者擔憂其私隱安全風險。思科（Cisco）今日（19日）發佈《2023年消費者私隱調查》，共訪問2,600位成年消費者，涵蓋中國在內的12個市場，研究消費者對數據私隱的看法和行為。

59%人或因企業用AI失信心

其中，從購物、串流服務至醫療保健，58%亞太區受訪者認為AI有助改善生活，而且57%受訪者願意匿名分享個人數據，以改善AI產品和所作出的決定。

不過，58%亞太區受訪者仍對企業如何將其個人資料應用於AI而表示擔憂，更有59%受訪者會因企業使用AI而對其失去信心。

數據顯示，51%的18至24歲受訪者曾行使當事人查閱資料的權利，但僅11%的55至64歲受訪者曾提出此要求。與全球數字42%相比，亞太區年輕消費者較年長人士更積極保護個人私隱。

另外，逾半（52%）受訪者期望政府制定相關法規，以加強保護個人私隱。思科亦認為，企業可以採取適當措施，以獲得或重獲客戶信任，如審核產品和解決方案是否存在偏見，提高透明度並解釋AI如何運作，確保人類參與其中，以及制定AI道德管理計劃。

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