阿里（9988）旗下淘寶天貓宣布啟動雙11購物節，首階段預售期今（24日）晚8時起開始。天貓淘寶海外事業部總經理葉劍秋指，集團斥資數億元人民幣，在香港、澳門、台灣、新加坡及馬來西亞5個重點市場推出跨境新品牌「淘寶PLUS」，包括降低滿額包郵門檻，其中本港消費者買滿包郵門檻由199元（人民幣，下同）降至99元，其他服務包括升級本地退貨服務、增加滿額包郵服務的品類，及專屬客戶服務。
疫後淘寶天貓海外市場「保持不錯增長」
疫後全球經濟復蘇緩慢，惟葉劍秋稱淘寶天貓海外市場「保持不錯增長」，在一些新品類例如寵物用品方面消費增加。問及今年雙11是否將加大折扣力度推升商品銷量時，葉劍秋就回應指，銷售額增長並非集團主要目標，公司希望圍繞用戶體驗做文章，指公司相對其他同類平台的優勢即在於商品品類豐富、用戶體驗方面投入巨大。
針對本港推菜鳥物流優惠
淘寶方面指，雙11期間平台將有多項跨店满减優惠，包括天猫商品買满300元减50元、淘寶商品買滿200元减30元等。物流方面，針對本港市場，淘寶旗下菜鳥推出優惠，其中輕小件500克以下商品自提首重為6元人民幣，並可直運到香港本地菜鳥自提點。
PayMe上線淘寶香港站
淘寶又表示，PayMe已上線淘寶香港站，雙11期間折扣将會從買滿300港元减15港元加碼至買滿300港元减30港元。
葉劍秋透露，淘寶PLUS升級服務包括在滿額包郵服務中，覆蓋商品涵蓋逾千萬件，向香港、澳門、台灣、新加坡及馬來西亞市場提供的商品價格，與平台向內地消費者提供的相同。他稱本港消費者在時尚服飾、收納類等大家居、3C數碼和電器類商品三個類別消費較多。
淘寶PLUS升級滿額包郵服務
葉劍秋又表示，淘寶PLUS不會僅限於雙11活動期間，會一直免費提供予上述五個重點市場的消費者。另外，淘寶PLUS增設了召喚人工客服按鈕，而港澳消費者亦可選擇粵語客服。退貨服務方面，葉劍秋稱大部份滿額包郵商品都包退，而港、台、新、馬等市場亦支持免費上門取件退貨，港澳消費者更可退貨到部分自提點。
今年雙11的首階段预售期為10月24日晚8時至10月31日下午5時59分，首階段售賣期為10月31日晚8時至11月3日晚11時59分：而第二階段售賣期為11月10日晚8時至11月11日晚11時59分。
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