警務處今日（1日）於港珠澳大橋香港口岸旅檢大樓的警察報案中心外，設置首個陸路邊境管制站自助服務機，為有需要的市民及旅客提供24小時的便捷服務，讓他們可以透過電子平台處理報失財物及非緊急案件。
警務處於港珠澳大橋香港口岸增設自助服務機。警方圖片
自2021年9月起，警方分階段在多間警署的報案室設置自助服務機。首個設於公眾地方的自助服務機亦在今年10月於港鐵金鐘站啟用。警方和港鐵公司更攜手打造全新「一站式報失服務」，讓市民授權警方將失物報告上傳至港鐵「自助失物處理平台」，無須再向港鐵另作登記，亦增加尋回失物的機會。
根據警方的數據顯示，過去三季，自助服務機成功處理差不多40 000宗報失財物個案，佔相關警署報案室同類案件約7成，反映此服務機廣為大眾接納，並讓報案室人員有更多時間處理其他市民求助個案。
市民可以透過電子平台處理報失財物及非緊急案件。警方圖片
隨着今年初香港與內地全面通關，首三季共有多達1 500萬人次經港珠澳大橋香港口岸往返珠海及澳門，較去年同期大幅上升78倍。該口岸收到的報失財物個案亦因此增加，今年首三季較去年同期上升16倍至708宗。新設置的自助服務機可以提升服務質素，為市民及旅客提供多一個便捷途徑自行報失財物，節省他們於警察報案中心排隊等候的時間。
警務處會繼續將自助服務機擴展至更多警署、公共地方及其他高人流地點，例如其他合適的邊境管制站、公共運輸交匯處及大型購物商場等，藉此便利更多市民及旅客，將科技融入日常生活中。
警方表示會繼續將自助服務機擴展至更多警署、公共地方及其他高人流地點。
---
《星島頭條》APP經已推出最新版本，請立即更新，瀏覽更精彩內容：https://bit.ly/3yLrgYZ
