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警務處今日(1日)於港珠澳大橋香港口岸旅檢大樓的警察報案中心外,設置首個陸路邊境管制站自助服務機,為有需要的市民及旅客提供24小時的便捷服務,讓他們可以透過電子平台處理報失財物及非緊急案件。

 警務處於港珠澳大橋香港口岸增設自助服務機。警方圖片
警務處於港珠澳大橋香港口岸增設自助服務機。警方圖片

自2021年9月起,警方分階段在多間警署的報案室設置自助服務機。首個設於公眾地方的自助服務機亦在今年10月於港鐵金鐘站啟用。警方和港鐵公司更攜手打造全新「一站式報失服務」,讓市民授權警方將失物報告上傳至港鐵「自助失物處理平台」,無須再向港鐵另作登記,亦增加尋回失物的機會。

根據警方的數據顯示,過去三季,自助服務機成功處理差不多40 000宗報失財物個案,佔相關警署報案室同類案件約7成,反映此服務機廣為大眾接納,並讓報案室人員有更多時間處理其他市民求助個案。

市民可以透過電子平台處理報失財物及非緊急案件。警方圖片
市民可以透過電子平台處理報失財物及非緊急案件。警方圖片

隨着今年初香港與內地全面通關,首三季共有多達1 500萬人次經港珠澳大橋香港口岸往返珠海及澳門,較去年同期大幅上升78倍。該口岸收到的報失財物個案亦因此增加,今年首三季較去年同期上升16倍至708宗。新設置的自助服務機可以提升服務質素,為市民及旅客提供多一個便捷途徑自行報失財物,節省他們於警察報案中心排隊等候的時間。

警務處會繼續將自助服務機擴展至更多警署、公共地方及其他高人流地點,例如其他合適的邊境管制站、公共運輸交匯處及大型購物商場等,藉此便利更多市民及旅客,將科技融入日常生活中。

警方表示會繼續將自助服務機擴展至更多警署、公共地方及其他高人流地點。
警方表示會繼續將自助服務機擴展至更多警署、公共地方及其他高人流地點。

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