內地許多醫院明令禁止醫護人員收取患者或家屬給的紅包,但廣東湛江西南醫院的醫護人員若收了紅包,院方不但不處罰還予以獎勵。該院推出「先收後退」的制度,目的是讓家屬安心,收了的錢會退還或在結算醫療費用時扣減。家屬得知後大讚院方「很暖心」。
院方負責人龍得雲告訴廣州日報記者,院方確實出台了獎勵醫護「收紅包」的措施。他表示,「2023年4月份開始實行,至今獎勵了8名收紅包的醫護,共發出獎勵金2300元。」
他解釋說,允許醫護人員收紅包,是為了讓病人或家屬感安心,如此一來醫護人員也能更輕鬆並全身心投入工作。「這樣更有利於構建和諧醫患關係,減輕患者及其家屬和醫務人員的心理負擔。」
龍得雲指出,「拒收」是原則,「先收後退」是關懷。院方也曾嚴懲醫護「收紅包」,但經了解後發現,醫護人員若拒收,反倒令病人和家屬不放心;但收了紅包心理壓力很大,不利於醫療工作。於是院方想出獎勵措施,凡收紅包後上繳者,按每個紅包獎勵100元;若收了不上交而被舉報則會被處罰,而舉報者可獲1萬元獎勵。
半人收退23個紅包獎勵8醫護
1983年出生的博士黃銳是西南醫院2018年引進的高層次人才。他擔任泌尿外科主任、醫務科長至今近6年,是院裏「收(退)紅包」最多的一個。今年截至10月12日,院裏收退了23個紅包(總額10,800元),其中有12個都是他經手。
黃銳說:「(手術)當天早晨查完房,家屬說要了解下老人家的情況,到主任室找我,我跟他溝通完病情後,他往我口袋硬塞了個紅包就離開了,我追都追不上。考慮手術將要開始,我就將紅包交給護長,由護長通知客服部登記和退還⋯⋯」他認為,醫院的這個政策很人性化,術前有患者家屬送紅包的,都會等到術後去退或轉為治療費。
內地記者找到了給黃銳發紅包的病人家屬李先生,李先生說:「醫院先收後退(紅包)的做法很好,令我們很暖心。」
有網民認同醫院的做法,認為醫護人員收不收紅包都很難做。有類似經驗曾獲退還紅包的人說,「當時特別感動」。不過也有人指出,「這家醫院沒想過,為什麼患者來醫院就診,被拒收紅包會不放心嗎?」「先收後退,這個動作已經違反了一些規定。」[若拒收會令病人或家屬不放心,到底是為什麼導致這種心理的呢?值得深思!」
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