三隧分流新收費由12月18日早上5時起實施，不過在實行首日已經出現收錯錢情況。《星島申訴王》收到不少市民申訴，指「睇唔明」私家車的三隧新收費，記者就跟一班司機玩「快問快答」，看看司機車主們到底對新收費有多了解！
《星島申訴王》就三隧分流新收費訪問多位司機。根據最新收費安排，三隧收費不一，而且分為4個時段，包括繁忙時段、非繁忙時段、一般時段以及過渡時段，當中「過渡時段」屬新推出時段。記者向多位司機問及「過渡時段每2分鐘最多加或減多少錢？」，不少司機都表示「唔知道」及「唔清楚」。
司機羅生指，他知道有「繁忙時段」和「非繁忙時段」，但不知道有一個叫「過渡時段」，至於過渡時段是怎樣收費，以及每2分鐘會增或減多少錢？他說：「每2分鐘？真係唔清楚喎！」而另一位司機李生則知道有「過渡時段」收費，但他說：「1分鐘好像是2元上落。」
點擊睇三隧分流新收費安排：
「過渡時段」收費每兩分鐘變一次
根據運輸署網站資料，新增的過渡時段是各收費時段之間的過渡安排，以私家車為例，收費會於過渡收費時段以每2分鐘最多2元的幅度，逐漸增加或減少，以銜接時段之間的收費差距，因此，過渡時段內的收費，每兩鐘便變化一次。
另外，記者向司機們提問：「星期六繁忙時段，紅隧和東隧最貴的收費是多少？」當中有不少司機都誤以為周六及周日收費相同，當中只有Raymond答對是40元。
受訪的司機們對運輸署的三隧分流新收費，大部分都表示「完全睇唔明」，更有人直言「天才先睇得明！」司機羅生表示：「很複雜！我們正在駕車的，我不可能看著手錶來駕車嘛！差2蚊，一粒糖都買不到啦！你要弄得這麼複雜，我覺得不需要囉。」而Raymond則指：「其實就是不知道它收多少錢，怎樣查看呢？我經常都過海，其實都很多餘！」而年長司機劉生亦表示「睇唔明」：「 一般人都看不明白，我駕車駕了30至40年，都不明白佢搞新收費怎樣分流！」
推行首日收錯錢 苦主：好失望
《星島申訴王》除了接獲讀者表示新收費「睇唔明」之外，亦接獲於新收費推行首日即被收錯錢的商人Sam申訴。他指，自己於12月18日早上11時03分，行經西隧由九龍前往香港，其後他於當日下午從手機App查閱隧道費紀錄，發現被多收30元隧道費。「我一登入個App一望，便已經看到它收錯錢，以新收費來說，那個時段應該是收30元， 至翌日再上App睇，它已經將收費紀錄調整回去30元。」
Sam表示對當局感到失望，「它是靜雞雞地改 （紀錄），沒有一個正式規定去通知用戶，反而是將紀錄由60元改成30元，你隨時可以變300元啦！如果我沒有查看紀錄，根本不知道出現過錯誤。」他認為，當局在執行力方面和監察力方面「真係有待改善」。另外，他亦認為三隧分流新收費中，「過渡時段」的每兩分鐘加或減2元過份複雜，「有點畫蛇添足，我建議當局其實可以取消它。」
運輸署：過渡收費有助保障道路安全
就有關三隧分流新收費實施首日出現收錯錢情況，運輸署於事發當日已承認出錯，並表示已向受影響人士退款。而政務司司長陳國基19日亦在記者會上進一步交代收錯錢事故，他指，初步調查事件是有人干預電腦系統，已請警方介入調查。至於新收費方案過於複雜，《星島申訴王》亦已向運輸署查詢，署方回覆指，由於新收費方案中，變換收費時段時，收費有巨大差額，會令駕駛者為避開較高的收費而刻意加速或減速，構成危險；同時，亦強調海外地區也有類似安排，認為有助保障道路安全。
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