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美團(3690)旗下香港品牌KeeTa的市佔率有上升趨勢,數據分析公司Measurable AI最新數據顯示,KeeTa的市佔率已升至37%,主要對手戶戶送(Deliveroo)的市佔率進一步降至20%,而Foodpanda仍以42%續踞龍頭。不過Deliveroo對早前KeeTa超越市佔率的報告作出反擊,指出只是用訂單總數不足0.15%為樣本,令結果具誤導性,而該外賣平台當時訂單數量創下新紀錄。

12月Deliveroo市佔降至兩成

KeeTa攻港大半年,Measurable AI最新數據顯示,KeeTa在去年12月進一步蠶食Deliveroo的份額,其市佔率升至37%,Deliveroo則降至20%水平,而foodpanda連續兩個月維持42%水平。

不過如計及外賣自取及生活百貨訂單,以高品交易額(GMV)計算,Foodpanda全港佔54%,繼續是龍頭,Deliveroo為25%;未有涉足這兩業務的KeeTa市佔率為21%,仍落後兩平台。

2023年本港外賣平台數據🔽

外賣平台市佔率變化
外賣平台市佔率變化
外賣平台全部業務市佔率變化
外賣平台全部業務市佔率變化
外賣平台平均單價
外賣平台平均單價
Foodpanda外賣自取比例穩定佔整體3分1。
Foodpanda外賣自取比例穩定佔整體3分1。
Deliveroo外賣自取比例越來越高。
Deliveroo外賣自取比例越來越高。
Foodpanda送遞種類中,生活百貨已升至一成。
Foodpanda送遞種類中,生活百貨已升至一成。
不少餐廳已採用三大外賣平台服務。
不少餐廳已採用三大外賣平台服務。
Foodpanda及Deliveroo業務亦包括生活百貨,暫未受KeeTa挑戰。
Foodpanda及Deliveroo業務亦包括生活百貨,暫未受KeeTa挑戰。
Deliveroo不認同去年11月起被KeeTa超越,指當月的8周年慶祝活動期間,訂單數量創下新紀錄。
Deliveroo不認同去年11月起被KeeTa超越,指當月的8周年慶祝活動期間,訂單數量創下新紀錄。
因應競爭激烈,UberEats在2022年退出香港市場。
因應競爭激烈,UberEats在2022年退出香港市場。

去年11月出現「433」三強鼎立

KeeTa早前已引用Measurable AI指,在去年11月的外賣訂單總數計,市佔率達到30.6%,首次超越Deliveroo的27.9%,而Foodpanda則為41.6%,令香港外賣市場已呈現「四三三」的格局。

走低價策略 每張單價平對手逾40%

KeeTa之所以能搶佔市場,與其平價策略有關,目前一直動用10億元燒錢,早前更大推「撕爛會員」計劃,毋須做會員都可享無門檻免運費、餐廳75折等優惠,擺明向兩大對手挑戰。這個策略令其賺取的訂單價值亦大大減少,數據顯示,12月KeeTa的平均單價只是102元,同期Foodpanda平均單價為168元,Deliveroo為185元。

KeeTa早前推「撕爛會員」計劃,表明不用做會員都可享無門檻免運費、餐廳75折等優惠,向對手挑機。
KeeTa早前推「撕爛會員」計劃,表明不用做會員都可享無門檻免運費、餐廳75折等優惠,向對手挑機。

Deliveroo反駁:數據樣本僅0.15% 其訂單已創紀錄

不過有關數據引來Deliveroo反擊,強調並不認同去年11月首次被指超越的數據,因為是以11月香港訂單總數中不足0.15%為樣本,使結果具誤導性。Deliveroo發言人指,過去幾年在香港業務錄得持續增長,分別與逾1萬間餐廳夥伴與外送專員合作,去年11月推出的8周年慶祝活動期間,訂單數量更是創下新紀錄。

Deliveroo發言人續稱,除了食物外賣之外,亦在擴大服務範疇,包括提供外賣自取及生活百貨速遞服務,同時亦推出「戶戶小廚」,專門為餐廳夥伴在香港擴展業務的外送專用中央廚房。

分析憂KeeTa取消平價即流失客戶

晨星亞洲資深股票分析師王建凱認為,由於香港市場規模細小,KeeTa生意對美團收入不會有太大影響,並指香港市場競爭激烈,一旦KeeTa取消補貼會令費用貴過對手時,用戶便有可能更換外賣平台。

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