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遼寧丹東的潘女士向內地媒體反映,她在外賣平台上點了一份麻辣毛血旺,怎料餐點的內竟有一個完整的「鋼絲球刷」。她稱向店家反映後,對方表現出完全無所謂的態度,只表示「體驗不好可退賠」,氣得她向相關部門投訴檢舉。

據《澎湃新聞》報道,1月15日,丹東的潘小姐反映,她在外賣平台下單一份毛血旺,只見滿滿一碗餐點中,有一處配料顯得奇怪,初時還以為只是海帶絲,怎料用筷子將其夾出,才發現一整個鋼絲球竟在餐點中,令她非常震驚。

遼寧潘女士叫外賣毛血旺,驚現整個鋼絲球。
遼寧潘女士叫外賣毛血旺,驚現整個鋼絲球。
遼寧潘女士表示,初時還以為是海帶絲,怎料是整個鋼絲球。
遼寧潘女士表示,初時還以為是海帶絲,怎料是整個鋼絲球。
潘女士指,店家特別無所謂的態度,令她不滿。
潘女士指,店家特別無所謂的態度,令她不滿。
潘女士指,不要賠償,希望商家能停業整頓。
潘女士指,不要賠償,希望商家能停業整頓。
網民一言指出店家無所謂態度的原因。
網民一言指出店家無所謂態度的原因。
網民推測事件原因。
網民推測事件原因。
網民分享食出異物事例。
網民分享食出異物事例。
網民對食物安全感擔憂。
網民對食物安全感擔憂。

不要賠償 要整頓

潘小姐表示,「打開蓋子之後,就發現這個東西泡在湯裡了,原本以為是一團海帶絲,發現是鋼絲球後,我第一時間就聯繫店家了,但他(店家)就是特別無所謂的態度,說不行就是給整單免費,然後我沒同意,我不要賠償,我希望他能停業整頓,或是罰他錢也行。」

店家則回應,「一般不會出現這種東西,我說讓她申請退款,她沒有申請就把電話掛了。顧客有不好的體驗,我們都是讓他們直接申請退款,或是補償優惠券。衛生這個東西就是一直在調整。」

據悉,目前雙方溝通協調無果,潘小姐已向公家機關檢舉。

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