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近日,黃先生與女友在深圳龍崗入住了一家酒店的大床房,消費188元(人民幣,下同),黃先生說,他與酒店前台溝通好,將退房時間延長至下午6點。可是下午5點多,房門卻突然被酒店清潔人員打開,黃先生表示一下就被人打開「看光了」要求索賠,酒店方回應稱:可道歉,但10倍房費無法賠償。

情侶稱裸體被看光

極目新聞報道,1月24日,涉事酒店工作人員回應稱,清潔阿姨沒有事先敲門,只打開了一條門縫,沒有進去,客人所述部分內容不實,對方索要10倍房費賠償,目前警方已介入。

據廣東廣播電視台《今日關注》,黃先生和女友入住的是深圳龍崗區瑞程酒店,黃先生表示,「跟女朋友兩個人,一下子就被人打開房門看光了,當時兩個人完全沒有穿衣服,打開將近90度那麼大,我女朋友精神狀態比較差。」

涉事清潔員稱,「客人延遲退房到6點,下午5點4、50分左右,我就以為是退了。我跟客人說對不起,我都不敢在門口停留,確實是工作失誤,我也沒看到他甚麼。」

酒店回應:只開一條門縫,客人10倍索賠無法接受。 廣東廣播電視台《今日關注》
酒店回應:只開一條門縫,客人10倍索賠無法接受。 廣東廣播電視台《今日關注》
清潔員承認確實是工作失誤。 廣東廣播電視台《今日關注》
清潔員承認確實是工作失誤。 廣東廣播電視台《今日關注》
黃先生受訪時表示,房門突然被酒店清潔人員打開,一下就被人「看光」。  廣東廣播電視台《今日關注》
黃先生受訪時表示,房門突然被酒店清潔人員打開,一下就被人「看光」。 廣東廣播電視台《今日關注》
黃先生表示,當時兩個人完全沒有穿衣服。 廣東廣播電視台《今日關注》
黃先生表示,當時兩個人完全沒有穿衣服。 廣東廣播電視台《今日關注》
酒店經理表示門只開了一小部分,沒有像客人說的開了90度。 廣東廣播電視台《今日關注》
酒店經理表示門只開了一小部分,沒有像客人說的開了90度。 廣東廣播電視台《今日關注》
黃先生表示,女朋友精神狀態比較差。 廣東廣播電視台《今日關注》
黃先生表示,女朋友精神狀態比較差。 廣東廣播電視台《今日關注》
黃先生表示,兩人當時沒有穿衣服,女朋友精神狀態比較差。 廣東廣播電視台《今日關注》
黃先生表示,兩人當時沒有穿衣服,女朋友精神狀態比較差。 廣東廣播電視台《今日關注》

酒店指只開一條門縫 有閉路電視可證

酒店前台工作人員廖女士1月23日表示:「客人說客房阿姨是看了他們沒穿衣服,酒店這邊有監控(鏡頭),阿姨是打開了一小側房門,阿姨說那個房門是有東西抵住的是進不去的。一般情況下我們開門只會開一小側,看到房間上有門卡,房間上門卡那個角度是開不了很大的,他說是開了90度,監控看到只開了一小部分,沒有像客人說的開了90度。」

面對黃先生10倍房費的索賠要求,酒店方回應:可道歉,但10倍房費無法賠償。

該酒店另一名前台人員表示:「這個監控視頻(閉路電視)對我們是有利的,監控已經提供給警方了。」此前,派出所對媒體稱,此事正在調查。

網民點睇?↓↓

網民指酒店方有責任。
網民指酒店方有責任。
有網民指毋須小題大做。
有網民指毋須小題大做。
有網民指無傷大雅。
有網民指無傷大雅。
有網民指酒店方不對,應該賠償。
有網民指酒店方不對,應該賠償。
有網民指涉事的情侶獅子大開口。
有網民指涉事的情侶獅子大開口。

律師意見

北京市中聞(長沙)律師事務所律師劉凱表示,事件可能涉及隱私權,客人入住酒店房間後,該房間就成為了客人的私密空間。涉事酒店工作人員在未經客人允許的情況下,開門進入客人房間,看到了客人的隱私,已涉嫌侵犯客人的隱私權,酒店方應當承擔賠償損失、賠禮道歉等民事責任。

此外,入住的酒店房間被他人打開,證明酒店未盡到安全保障義務。根據法規:「賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務,造成他人損害的,應當承擔侵權責任。」

最後,劉凱提醒,客人在遇到這種事情時,應第一時間固定好相關證據,與酒店方協商解決。在協商未果的情況下,可以向人民法院提起訴訟要求酒店承擔侵權責任。

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