香港銀行公會及存款公司公會今日(21日)推出新修訂的《人對人直接促銷電話自願營運守則》,金管局發文表示歡迎,指《守則》最新修訂的設定每周撥打至同一電話號碼的人對人直接促銷電話,次數為不多於三次,從而提升公眾就電話營銷的體驗。但守則並不包括「暖電話」,即認可機構能識別已有聯繫接電者的電話。
![香港銀行公會及存款公司公會推出新修訂的《人對人直接促銷電話自願營運守則》。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9f2bb6cdd04d782cb12736e190cc793b/2024-06/page_0_91.jpg)
香港銀行公會及存款公司公會推出新修訂的《人對人直接促銷電話自願營運守則》。資料圖片
![金管局對於業界公會推出新《守則》表示歡迎。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4df44a6abdc1e09a9239ff48a29f94a7/2024-06/_2022070719323861756_0.jpg)
金管局對於業界公會推出新《守則》表示歡迎。資料圖片
![《守則》最新修訂每周撥打至同一電話號碼的人對人直接促銷電話,即不包括「暖電話」的次數為不多於三次。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/6641807a83bfe12cb37a41abf657a5a5/2024-06/DNSI0409MOBIOE001.jpg)
《守則》最新修訂每周撥打至同一電話號碼的人對人直接促銷電話,即不包括「暖電話」的次數為不多於三次。資料圖片
![金管局表示,《守則》就電話促銷活動向認可機構提供指引,以促進良好的銀行經營手法。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/741f9df120cdd510fb1e8cd26872e638/2024-06/NJ240129PCPD016.jpg)
金管局表示,《守則》就電話促銷活動向認可機構提供指引,以促進良好的銀行經營手法。資料圖片
![金管局指,優化《守則》由即日起生效。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/085502d0b835477dcff2ded7196581dd/2024-06/DBNH0520CBD002_0.jpg)
金管局指,優化《守則》由即日起生效。資料圖片
設定具體時間及要求
金管局表示,《守則》就電話促銷活動向認可機構提供指引,以促進良好的銀行經營手法。同時《守則》也就其他重要範疇向認可機構提供指引以保障公眾,例如進行電話促銷限於早上9時至晚上10時之間、明確向接電者告知來電者的身分及致電目的、如何處理取消接收促銷電話的要求、向接電者收集個人資料及其後會面安排的管控措施,以及投訴處理機制。
金管局指,優化《守則》由即日起生效,當局又預期所有認可機構在《守則》所載之時限內會盡快跟從優化指引要求。