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「我想購買的電影場次選座時只賣出了2張票,卻不允許我單張購買核心觀影區的中間位置。」近日,上海有消費者反映,在CGV影城(上海寶楊寶龍店)購買單張電影票時,無法選擇中間位,認為影院的選座規定非常不合理。

據澎湃新聞,該影院工作人員7月8日回應稱,座位安排旨在優化座位利用率,提高經濟效益,觀眾可到場後根據實際情況自行調整座位。該工作人員同時指,現場購票無選座限制,但票價相對較高。

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內地戲院「單身人士買票不能選中間位」惹議。
內地戲院「單身人士買票不能選中間位」惹議。
消費者在上海的寶楊寶龍CGV影城購買單張電影票時,無法選擇核心觀影區域。
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報道指,不少消費者遭遇過「單人購票選座受限制」,包括上海、北京、深圳、廣州等城市的多家影院的購票選座都有相同情況,例如萬達影城、金逸影城、CGV影城等多個品牌影城,購票過程中對單人觀眾的座位選擇均有限制。

比如選擇隔座購票或中間位,購買單張票,APP、官網或第三方購票平台會自動跳出「請連續選擇座位,不可留下單獨空座」、「座位中間不要留空」等提示,並阻攔選座、付款。

當中,CGV影城、萬達影城APP等在點擊選擇座位時就會提示,金逸影城官網、貓眼、美團等則是到確認準備付款階段才會彈出相關提示。

內地影院回應

多數影院要求單人觀眾必須隔雙數座位才能完成購票,這種限制可能導致單人觀眾無法選擇影院內最理想的座位,只能接受更靠邊的位置。但是,目前尚未有影院明確在購票界面上公示此類限制。

CGV影城(上海松江印象城店)工作人員表示,線上系統中間座位是預留給多人觀眾的,單人購票確實只能選擇旁邊的座位,但線下購買沒有此限制。

萬達影城(北京CBD萬達廣場店)工作人員解釋說,「隔雙不隔單」的購買規定,是為了避免兩人以上觀眾無法坐到一起。

金逸影城(廣州光美三溪IMAX店)與萬達影城(上海青浦萬達茂店)工作人員均建議先購買旁邊座位,現場觀影時再根據實際情況自行調整。

律師點睇?

對此,有網民直言影院的做法是否涉及歧視。

報道引述陝西恆達律師事務所高級合夥人、知名公益律師趙良善指出,平台、影院對單人購票實施「隔雙不隔單」、或不可購買中心位置的座位,無疑剝奪了消費者的自主選擇權。影院不能只顧追逐商業利益,而不惜損害消費者的合法權益,「平台、影院很有必要改變這一商業模式,莫對單人購票太苛責」。