阿里巴巴（9988）旗下菜鳥宣布，在港開通本地快遞服務，分別推出「企業對消費者」（B2C）一站式電商物流解決方案，以及「消費者對消費者」（C2C） 「菜鳥EASY寄」服務。
設B2C電商物流解決方案
針對本地電商賣家，菜鳥提供B2C一站式電商物流解決方案，服務內容包括上門收件、自送到倉、自提點寄件等攬收方式，並作出全港本地寄送服務「次日達」的時效承諾。
菜鳥集團香港本地快遞負責人朱銳（左）及菜鳥集團香港本地快遞大客戶高級經理余逸詩。
有關「菜鳥easy寄」服務的具體運作，菜鳥香港本地快遞負責人朱鋭指，消費者通過菜鳥香港應用程式，在就近的菜鳥自提點快速寄件，從填寫寄件信息、磅重到完成支付，整個寄件流程最快僅需10秒。價格方面，自提點寄件收費首公斤15港元起、送貨上門收費首公斤22港元起。
低價非核心 重視履約能力
現時本港市場已有多個快遞服務商家，被問及相關服務定價是否「以價換量」甚至掀起價格戰時，朱鋭則表示，低價與否非公司的核心策略，菜鳥自身較重視履約能力，建設自提點網絡以形成規模效應並滿足客戶需求。而被問及是否有意擴大自營自提點時，她亦表示增加自營門市並非公司衡量消費者體驗的指標，更注重對各自提點的掌控能力，例如觀察其履約能力等。
朱銳表示，菜鳥正加速於香港本地化的步伐，她介紹指，近年公司正加大對香港分部的投入，包括近期加大對車隊、倉庫投入，現在港設有近2萬平方米的自營倉庫、自營物流網絡中有約700個自提點、菜鳥物流員工則有近千名，未來將視需要決定是否擴大員工規模。
朱銳又透露，目前菜鳥已與iHerb、Kicks Crew、MyFood、Skechers等電商平台及品牌合作，以度身訂造的物流解決方案，提供香港本地配送服務。
