浙江杭州一美團外賣員12日因與保安衝突被迫下跪，大批騎手獲悉後到場聲援抗議，引發衝突。事件再次激起輿論對外賣行業的關注，有網友感慨「底層人何必為難底層人」，也有網友認為主要原因是外賣平台壓榨騎手。
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據悉，涉事社區外賣已恢復，外賣員抗議取得初步成效。網傳圖片顯示，有杭州派出所要求物業在與外賣員溝通接觸過程中避免爭吵。
「道歉！道歉！」當地警方通報，一名男外賣員王某某周一（12日）在杭州某小區送外賣過程中將欄杆踩歪，被園區保安攔下，因擔心影響其他訂單派送而下跪，之後引發現場人員聚集。
青島外賣被保安捅死
近年內地外賣平台不斷壓縮騎手的送餐時間，導致外賣員在系統的算法與數據驅動下疲於奔命，他們為了免遭劣評不惜違反交通規則、與保安發生衝突。對於相關問題的討論，在內地已經不是第一次。
去年12月，一名青島外賣員疑因想騎車進社區送餐，遭到保安阻攔後雙方發生口角，被保安連捅數刀致死。
今年5月，浙江嘉興發生外賣員維權事件。起因是一個社區保安因與外賣員發生口角，在社區門口張貼「外賣和狗禁止入內」的紙條，引發10多名外賣騎手在社區門外聚集表達不滿，最後以物業公司辭退涉事保安收場。
杭州外賣員集體維權的視頻在網上傳開後，不少網民感歎「底層人何必為難底層人」，認為保安濫用權力、對外賣員頤指氣使，是導致雙方矛盾激化的主要原因。
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但也有人指出，同為打工人的保安也面對來自業主的壓力，當業主投訴外賣員隨便進出社區、外賣電動車在社區撞到老人孩子時，他們也要為此擔責。騎手會急到下跪，主要是因為怕送單超時，而這與外賣平台對配送時間的嚴苛要求有直接關係。
市場內卷加劇底層互害
截至2023年上半年，內地外賣平台用戶超過5億3000萬人，在單一平台註冊的騎手就有800多萬人。市場內卷日益加劇、平台變本加厲壓榨員工、騎手和保安「底層互害」……這些現象不時引發輿論關注，但至今仍未得到妥善解決。
經濟不景，失業率高升。被刺身亡的青島外賣騎手曾留學澳洲，返國5、6年一直沒找到正職工作，送了6天外賣就遭遇不測。
財新網評論，社會摩擦的解決只靠理解和包容遠遠不夠，如何促進經濟增長改變收縮預期，如何以包容的治理改善民眾生存發展空間，這才是治本之道。
