美味假期由擁有30多年旅行社管理經驗的周樹華董事长(暱稱「周老闆」)於2012年創立,主攻廣東省短線、 中國長線及東南亞旅遊業務,一直堅持「旅遊用心、質素稱心」及「細心做服務,用心出美味」為經營宗旨,以優質服務贏盡口碑。
美味假期以為港人設計「超抵玩兼高質素」旅行團馳名,創立以來好評不絕。周老闆指出:「我們全因熱愛旅遊、喜歡旅遊而選擇這個行業,全體成員擁有一致目標,用熱情去做好最熱愛的工作,當中種種拼搏、奮鬥、付出、歡笑與淚水交織,讓我們在眾多旅行社當中突圍而出。」
為了成為香港旅遊業的領導者,美味假期在持續提供高質素及多元化之旅遊產品及服務花盡心思,包括獨創十大貼心服務,如「單人夾房,夾唔到送半間」、「生日大過天,旅遊唔使錢」等,均為業界首創。周老闆透露,為提高服務質素,不惜成本自設直屬註冊地接社「深圳美味假期」、自置車隊及專業領隊隊伍。「公司擁有20多部自購車,設有專業管理人員對旅遊巴司機進行統一培訓,亦會讓客人自主對司機服務及旅遊車舒適度等評分,選出每月優秀服務之星並加以獎勵。」
周老闆深信「財不自上門,成功需苦幹」,他和團隊從不間斷踩線,重點考察越南富國島、泰國「波士島」、山西、內蒙、貴州及重慶三峽等地,他認為只有親身考察,切身體會,才可以提供美味團友最好的旅遊素質保證。在策劃行程線路亦做到精心貼心,創新配搭,獨樹一幟,創作出的線路均為市場罕見,產品推出後即成為金牌線路。
美味假期由報名查詢、接待安排、旅程接待、領隊服務、完團回訪等各個服務環節,均引入顧客滿意度及投訴率等可量化的指標。「我們定期進行數據分析及檢討,並舉行管理研討會議、產品品質會議、導遊培訓課程等,持續改善服務質量。對於客人的回饋意見及建議,我們十分重視,因此專門成立『團隊質素監察委員會』,務求全力做好每一個環節,讓顧客享受稱心的旅程。我們相信『沒有最好,只有更好』,美味假期在未來的日子,將全力以赴,繼續創新高峰。」

