消委會｜透過第3方平台申請信用卡 等逾半年方獲迎新禮品

投訴人透過第3方平台申請信用卡，等逾半年方獲迎新禮品。istock圖片(示意圖)

不少銀行推出各種優惠，例如迎新禮品、簽賬折扣等，以爭取新客戶。消費者委員會接獲消費者反映，有投訴人經一間公司的平台申請2張信用卡，達成迎新簽賬額後，獎賞領取日期竟一改再改，最終等逾半年才能取得迎新禮品。

A公司於網頁推廣，指經由其平台申請銀行信用卡及簽賬滿指定金額，可獲商店禮品卡作為迎新禮品。劉小姐被吸引而透過A公司申請兩張信用卡，達成迎新簽賬額後，於去年9月17日向A公司遞交獎賞換領表格，並接獲A公司之確認電郵，表示會於10至15個星期內與銀行核對紀錄，安排領取禮品。劉小姐遂預計於12月底前會有進一步消息。

及至本年1月，劉小姐仍未接獲A公司通知，因此於2月透過電郵與A公司聯絡，以查詢禮品換領進度。A公司回覆確認兩項信用卡迎新禮品均申請成功，並會於今年3月11日前通知領取禮品。然而，在今年3月12日，A公司向劉小姐更新指3月18日前會再交代禮品換領安排的進一步消息。劉小姐認為禮品卡應該不受環球物流延誤影響，但換領安排仍然一再延誤，且A公司至3月12日仍未能提供確實領取日期，對A公司之安排表示擔憂及不滿，因而向消委會求助。

A公司回覆消委會表示，受疫情和人手短缺影響，禮品換領安排有所延誤，公司最終分別於3月18日及28日就劉小姐之兩宗申請發出獎品領取通知，並就延誤向投訴人致歉。