旅遊發展局總幹事程鼎一早上就除夕大抽獎登記過程出現問題向市民致歉。他表示旅發局會借鑑經驗，並考慮提出補救措施，以挽回信心。

旅發局除夕舉行的「香港除夕倒數」大抽獎，由於系統出問題，大批參加者未能取得電郵驗證碼。旅發局凌晨公布，為公平起見決定延遲抽獎，而曾提交資料的參加者，可於今午3時登入活動網站（https://hknycd.com/），查閱抽獎券號碼；得獎結果將於今晚10時在網站公布。

程鼎一早上在電台節目中表示正調查事件原因，他強調旅發局事前曾作全面測試，亦向大型電郵商查詢，對方認為使用電郵發送驗證碼無問題。而在昨晚的登記過程中，亦未見有黑客攻擊。

他透露，據電訊商回覆，每秒可發送逾百個短訊，無法在特定時間內，向數以十萬計的參加者發送驗證碼。