反修例風波持續，零售業及旅遊業亦受到影響。有傳媒早前引述一名不願具名的連鎖食肆店主指，曾向新地租務部要求減租但被拒。新地回應時則指，近日有關旗下商場租金的報道，部分內容有所偏頗和誤導。

新地又指，明白到於近月的社會事件中，旗下商場商戶受到不同程度影響，為紓緩商戶壓力，已因應租戶不同情況提供減租安排。新地續指，由於不同行業租戶於期間受影響的程度不一，會按個別租戶的營運狀況提供免租期或重組租約。在續約時或簽訂新租約時，已按最新市場情況調節租金。新地又指，在商場商戶受影響時段的日子，有按個別商戶情況而協商，適當處理減免租金和相關費用。

新地亦指，已從多方面積極刺激人流與消費，幫助商戶做生意，並推出總值數千萬元的鼓勵消費措施，包括透過新地商場綜合會員計劃The Point by SHKP的積分優惠，以及直接與商戶安排之購物優惠券。新地又指，亦已投入大量人力物力，盡快修復被破壞的設施和商舖，可以盡快營運及營業。新地亦增聘大量人手加強保安和維持秩序等。