美國新澤西州有民眾在電子商貿平台亞馬遜購買特價嬰兒尿片，沒想到送來的商品是已經被人使用過的舊尿片，還散發臭味，讓他們很不滿，要求亞馬遜查明原因。

這位媽媽每月都會為2名女兒到亞馬遜買2盒尿片，尿片上星期抵達。女事主憶述：「我拿起尿片，覺得重量比平常重，當時我半夢半醒房裡沒開燈，然後我把燈打開，才發現這些尿片雖然摺疊整齊，但是已經被人用過。」 女事主一瞬間睡意全消，「我簡直不敢相信。」

事主未有將尿片送去檢測，但味道聞上去像是大便。事主：「我當下非常擔心，因為不知道尿片裡到底有什麼。」 她馬上拿出消毒用品把家居消毒，並用酒精為19個月大早產女兒清潔，女兒26個星期出生導致免疫系統缺乏保障。

這不是這家人第一次在亞馬遜的特價網購物，卻是首次「中伏」，他們聯絡亞馬遜客服， 對方說造成你的不便很抱歉，公司會退款，「你可以留著商品，不用退回。」

雖然客服說會全額退款，但女事主對亞馬遜的處理方式不滿，比起拿到退款，更想知道這樣的大公司怎麼會出這種離譜的錯誤。美國傳媒聯繫亞馬遜，公司指正在調查情況，找出問題出在哪一個環節。