地監局主席梁永祥表示，該局去年共接獲299宗投訴，較2018年按年減少2%，惟去年涉及一手盤的投訴則涉63宗，按年上升約34%，當中最常見的投訴包括「不妥善處理臨時買賣合約或臨時租約」涉及74宗、「發出違規廣告」涉56宗、「未有與客戶訂立或解釋《地產代理協議》涉44宗等。

其中涉及發出違規廣告的投訴增幅最大，包括刊登未得賣方書面同意的廣告及欠缺物業編號等，由18年的20宗增加至去年的56宗，按升上升1.8倍。

另一方面，有關本港境外物業銷售的投訴卻錄得六成跌幅，由18年的15宗下跌至19年的6宗。

地監局行政總裁韓婉萍補充，去年有關境外物業銷售的6宗投訴，涉及英國、馬來西亞及內地等物業，其中有3宗成功進行處分，包括作出譴責、罰款3000元、4500元以及發出指導函。

梁永祥續指，該局於去年對258名地產代理採取行動，共撒銷55個牌照及暫時吊銷18個牌照。