九巴及龍運巴士表示，鑑於香港出現武漢肺炎確診個案，為進一步保障員工及乘客安全，九巴及龍運會在五個地點，包括位於 機場、港珠澳大橋香港口岸、佐敦(西九龍站)、落馬洲及紅磡站 的巴士總站，設有口罩予員工和乘客使用，旅客可按需要向工作人員索取一個口罩自用。

九巴及龍運亦會加強車廂及冷氣系統清潔，以稀釋漂白水及消毒藥水清洗，並呼籲前線員工在工作期間戴上口罩，又在車廂中增設廣播，提醒乘客注意個人衞生。已在多個轉車站及巴士總站的排隊位置，設有共60個酒精消毒搓手液機供乘客和前線員工使用。