九巴及龍運已加強車廂及冷氣系統清潔，其中冷氣濾塵網由每月清洗一次，提升至每月2至4次，視乎冷氣系統類型而定，並以稀釋漂白水及消毒藥水加強潔淨。同時，九巴和龍運車隊已增設車廂廣播，又在LED路線顯示屏幕上展示「加強清潔抗肺炎」的字句，提醒乘客注意個人衛生。
為了向前線員工及乘客提供多一重保障，九巴和龍運現要求全線車長在駕駛載客班次時需配戴口罩，以減低病毒感染的風險。在以下5個地點的巴士總站，包括機場、港珠澳大橋香港口岸、佐敦 (西九龍站)、落馬洲以及紅磡站，乘客亦可按需要向九巴或龍運工作人員索取一個口罩自用。
而多個轉車站及巴士總站的排隊位置，九巴及龍運已設有酒精消毒搓手液機供乘客和前線員工使用。九巴和龍運的車廠以及5個出入境口岸鄰近的巴士總站，已提供非接觸式紅外線體溫計，供前線員工在自行量度體溫。公司提醒員工注意個人衛生，如出現呼吸道感染病徵，應佩戴口罩，並盡快向醫生求診。九巴及龍運呼籲乘客注意個人衛生，打乞嗤或咳嗽時請用紙巾掩面，以及用消毒搓手液保持雙手清潔，防止病菌散播。
