京港地鐵公司在微博指，根據北京市啟動重大突發公共衛生事件一級響應機制的有關工作要求，進一步全面做好京港地鐵所轄線路的疫情防控工作，除要乘客進站及乘坐地鐵時須佩戴口罩外，在體溫檢測過程中，如遇體溫異常者，工作人員將引導其進入車站設置的隔離區，並將及時指引乘客就近就醫或協助撥打120送醫。
同時還進一步強化防控措施，包括加強車站各區域每日全面清潔消毒5次，包括乘客經常接觸到的位置，如電扶梯扶手帶、自動售檢票機、站台座椅、厠所等公共區域的設備設施；對於車站安檢設備，如安檢儀傳送帶等確保每小時消毒一次；地鐵列車每日全面消毒不少於2次；車站、列車加強通風系統風量，確保22小時通風順暢；辦公區域每日消毒不少於3次。
又加強對全體員工的相關知識培訓，提高自身防護力度，並根據崗位需要配發相應防護用品，如口罩、手套、手部消毒液、防護服、護目鏡等，並進行上崗前體溫檢測。在30座實施體溫快速檢測的車站中，京港地鐵在交通樞紐或客流較大的3座車站，北京南站、西單站、將台站，已特別緊急購買並設置了6套人體紅外熱成像儀，可連續進行測溫，遇溫度異常乘客將自動提醒，能有效縮短乘客測溫時間，提高客流集中情況下的乘客進站速度。
