國泰航空公司空中服務員工會認為，公司宣布將所有停留於中國大陸的航班更改為即日來回、加強對國泰城及酒店進行清潔並要求所有空中服務員於執勤前量度體溫等措施，並不足以有效保障前線員工的健康安全。

工會又指，現時香港所有確診個案均由內地輸入，反映堵截病毒源頭的重要性，但指香港政府並未及時以封關措施來控制疫情，並指醫管局公布符合呈報準則的病人，在隔離令下的求診及治療費用均受豁免，可預視相關措施將進一步對現時公共醫療體制造成沉重的負擔，並鼓勵更多非香港市民到港就醫，增加全港市民受感染機會。

工會續指，現時香港市面防疫物資不足，加上新型病毒潛伏期長、沒有明顯病徵，而且香港醫療系統不勝負荷，已要求公司確保所有航班備有足夠的外科口罩、手套、消毒酒精及消毒濕紙巾。另外，工會亦表示，要求於所有航班到達目的地後進行更嚴謹的消毒清潔程序、讓所有孕婦員工在家工作，以及停飛所有往返內地航班。工會亦呼籲，會員支持及響應醫管局員工陣線向醫管局及政府提岀的5項訴求，亦會密切跟進事態發展，並有機會與其他工會聯合行動對抗疫情。