港府日前宣布將於周四凌晨起，暫時關閉高鐵西九龍站。工銀亞洲宣布，為盡量減低疫情擴散的風險，保障員工及客戶健康，位於西九龍站的個人理財中心暫停服務，直至另行通知，其他分行的營業時間維持不變。

同時，工銀亞洲指已加強消毒及清潔工作，安排員工佩戴口罩，呼籲客戶使用電子銀行服務，如有需要可先透過預約聯絡分行，再到分行辦理銀行業務。