有網民昨（29日）在社交媒體通過影片爆料指順豐快遞員通過「攔截」貨品的方式，私自將用戶的包裹拆開，並在影片中公開叫賣。對此順豐回應稱，影片是寄件人微商自行拍攝，目前警方已介入調查。

順豐聲明指出收到網民信息後，高度重視，並根據影片拍攝畫面迅速核實鎖定拍攝地為雲南順豐新迎分部虹橋社區營業點。經翻看閉路電視畫面，以及與當班寄件快遞員核實，已確認影片中所稱「截獲他人口罩」其實是影片拍攝者，張姓的口罩微商自己所有和寄出的口罩。

聲明又指絕對不存在攔截他人快件行為，已向昆明當地警方報警，目前警方正在調查張XX拍攝，並捏造謊稱口罩來源影片的動機。

聲明同時指，順豐已對於影片中營業網點員工未及時制止張某某惡意拍攝行為，展開內部調查，將根據公司管理制度予以處理。