武漢新型冠狀病毒威脅下，全球出現口罩荒，香港亦「一罩難求」。不少港人唯有網上買罩，甚至委託海外親友代購。雖然政府宣布公務員在家上班，包括郵政署等政府服務都暫停，但郵政署這幾天仍維持寄到本港的Speedpost急件派遞。　

這些派遞的郵包本來已是急件，但郵政署員工見到有郵包上寫上「surgical masks」（外科口罩），就很有心地用紅字寫上「口罩先派 特急」，好讓這急件更快地送給客人。這顧客從日本訂購數盒口罩，他電郵給郵政署說，「今天收到郵件高興之餘，更令我驚喜是發覺盒面寫上紅色中文字『 口罩先派，特急』，感覺十分窩心。香港郵政德政，同事做得非常好，well done！」可見，公務員用心服務，巿民是感受得到的。