武漢疫情來勢洶洶，消息指冠忠巴士因應政府靠慮未來兩天全面封關，將從封關日起環島中港通店鋪全部暫停營業直到關口恢復正常運作，所有前線同事如不放假會停薪留職。冠忠巴士主席黃良柏接受本報查詢時澄清，該消息是虛假資訊，政府並沒有宣布關閉深圳灣等口岸，而環島中港通店鋪仍正常營業，暫未有停止店鋪運作的計劃。

至於前線員工如司機及售票員均如常工作，惟受到武漢新型冠狀病毒的疫情影響，公司則容許部分後勤同事在家工作，如會計、及IT部同事。黃良柏又指，受到武漢新型肺炎的影響下，不少口岸的通關人數大跌，亦影響公司的生意額，現時公司亦要削減班次應對需求減少的情況。

冠忠巴士集團表示，佔兩地跨境業務較大的持份者，密切留意兩地政府對防疫工作的安排。為使公司運作正常，已就多個不同的可能性擬定應變方案。而網上有關流傳非本集團所發出的訊息，個別言論我方不作回應。