一對武漢來港夫婦確診新型肺炎後，在港同樣受感染的女兒、海通證券投資部董事總經理鄧晞，備受網民批評，指責帶住不適的父母前往圓方的W酒店、四季酒店及香港麗思卡爾頓酒店，批評其父母拒絕合作透露在港行程。鄧晞就事件於微信發文解釋，對一家人行為對香港防疫帶來的大麻煩、給公眾帶來的不安和給社會帶來的紛擾致歉。

她解釋，安排父母來香港幾天過新年是計劃中的團聚。父母22日平安到港，在香港住酒店是他們的習慣和要求，今年也是這樣安排。父母有支氣管炎、咽炎，所以平時偶爾咳嗽。 24 日她為了給父母配高血壓的藥物，去了一趟診所，當時他們有點低燒，回房間吃完必理痛等藥物之後，每天並無發燒。

她指出，23日武漢政府決定封城，她爸爸雖然意識到疫情嚴重，主動和酒店通報了從武漢飛來，「但是我們都沒有想到這災禍會發生在我們身上，父母自信生活簡單不會傳染上」。在這兩天酒店也派人來檢查也沒發現發燒。酒店仍然以武漢飛來的原因要求兩位老人離開或者去醫院拿醫生證明，並且無法幫忙聯繫醫院救護車。她解釋，老人覺得自己沒病症，不想去醫院，怕沒有病被傳染致病，也覺得這樣要求對他是不公平。

她承認，「焦頭爛額情急下，最後以我自己的身份登記安排在四季並預定了第二天返回內地。社會對這次疫情的認識都不足。在與各酒店的糾纏中，又因為父母帶有情緒的認為他們有偏見，影響了判斷，我不應該忽略了公眾責任，對此很自責」。