近日有不少商戶在網上平台聲稱可訂購口罩，並要求買家先支全額才能處理訂單。然而，有受害人指，在付款後未能如期收到貨品，亦無法聯絡店主。屯門區議員張可森指，早前與部分懷疑受騙市民到警署報案，並指有前線警員以「賣家未有失聯故不構成失信」等不同理由拒絕受理。屯門區議員巫堃泰表示，多名受害人在全數付款後，賣方卻失去聯絡。他又指，在個案中，單一個案的最大涉款金額為3900港元。區議員指，直至下午1時，他們目前接獲的受影響人數超過1054人，涉款約81.9萬。
當中，受害人A小姐表示，其家庭只餘下一盒口罩供3人使用，並指自己透過Facebook專頁「素人快報」，早前聲稱有1萬盒由馬尼拉運來的口罩，每盒售價80元，而且每人限購5盒。她指，其後發現訂購數目已超出供應，但賣家亦未有「截龍」。她續指，自己當時訂購5盒口罩，但在支付400港元後，無法聯絡賣家，懷疑受騙後聯同其他受害人一同報案。她又指，對於沒有口罩感到徬徨，並指若仍無法買到口罩，或考慮重用口罩。
