中國文旅部1月24日發出緊急通知，要求全國旅行社及線上旅遊企業暫停經營團隊旅遊，以及機票加酒店旅遊產品，全國旅遊業頓時陷入休克，業務全面停擺。
官方報道，各大旅遊平台早前推算，今年春節長假出遊人數約4.5億人次，但疫情失控後，各平台和旅行社收到的退款申請都暴增至10倍以上。民眾報團意欲大減，在可預見的2、3個月內，旅遊業沒有收入，企業的人工、房租、營運支出仍持續，成本負擔不輕。
旅行社最大的營運成本來自人工，旅遊企業屬勞動密集型企業，導遊、司機、銷售顧問、客服等全都要用人。而人力資源和社會保障部上月已下發建議，企業因受疫情影響導致經營困難，可與員工協商調整薪酬、縮短工時，但盡量不裁員或者少裁員。
對於房租方面，雖然在線旅遊平台興起多年，但旅遊企業大都有線下門店。有旅遊平台透露，他們在全球200多個營業網點需持續運營，但訂單不足以平衡開支。
中國民營經濟研究會理事許澤瑋指出，疫情對許多中小型旅行社可帶來受毀滅性打擊，建議政府推出臨時性的保障措施，包括首季度租金補貼、稅收減免和扶持政策，減少出租行業、物流行業的收費，通過幫助降成本的方式來改善經營環境。
