星夢郵輪發言人表示，2月2日接載港人出發前，該3名上一批內地客並未確診。發言表示，上一航次是1月19日由南沙出發去越南，1月24日早上，4400名內地客返回南沙，下船時接受當地部門體溫檢測，該3名後來確診的內地客有發燒，要接受快測，結果呈陰性，相信後來才發病及確診。至於同船206名港人，亦已在1月24日下午返港落船，現已通知客人聯絡衞生防護中心檢查。

船公司表示，至2月2日接另一批1800名旅客出發去台灣，當中九成港人，至2月3日深夜才接獲衞生防護中心通知，上一批客有3名內地客在內地確診。郵輪當時已在基隆落客玩緊，船公司翌日早上在客房放通告，另在船張貼告示，而當日高雄當局已拒絕郵輪上岸，結果原船提早返港，今早抵港。

船公司表示，今早接獲衞生署通知，要先做完船員檢測再作決定，稍後會為旅客做申報及體溫檢查，初步沒有表示不准沒有發燒旅客下船離開，但現時仍未為旅客檢查，未知今晚可否下船，亦視乎船員檢測結果再有進一步行動。

發言人指，3名船員在申報時表示曾有發燒，但已退燒，已送院做隔離及快測；另外20多名申報有不適的船員在船上隔離，正採樣本做快測。

船公司指，雖然事前不知上批客有確診，今批客上船之前，即在24/1之後，有加強及加密清潔。