據該名女網友在臉書表示，她於4日去購物時，意外買到裡面有白色蟲蟲的士多啤梨巧克力。惟事前檢查下先沒吃下去。她又提醒大家，在吃東西前多注意。
據悉，該款朱古力為「巧口樂實業股份有限公司」名下的產品。業務主任得悉事件後，除迅速致電該名女網友外，晚上更親自拜訪道歉，解釋;「事件或經銷商店保存時出現問題。並承諾在產品包裝設計方面多作改善。」
該名女網友表示，廠商和業務主任負責任的態度讓她非常敬佩，決定將賠償金額以對方公司的名稱捐出。而該貼文在發出短短1小時後，獲超過2萬名網民激讚，表示「很棒，負責任，了不起」、「這家廠商很會危機處理，蠻不錯的」、「好用心的公司，版主願意發這篇澄清文也很棒」、「這是我這幾天，除了肺炎的新聞之外，讓我看到最舒心的PO文了」。
