入境處回覆威士特丹號事件時表示，就傳媒查詢有關一艘郵輪未能靠岸一事，入境處已即時透過外交部駐港特派員公署(公署)、中國駐福岡總領館、中國駐泰王國大使館、香港旅遊業議會(旅議會) 及相關郵輪公司了解情況。

就有港人向入境處了解事件及相關資訊，入境處已即時提供適切意見及可行協助。入境處會繼續與公署、中國駐外相關使領館、總領館、旅議會及相關航空公司保持密切聯繫，留意事態發展。 在外香港居民如需協助，可致電入境處「協助在外香港居民小組」的24小時求助熱線，電話：(852)1868。

從香港出發的「威士特丹號」郵輪，被指可能載有患上武漢肺炎的乘客，遭日本政府拒絕入境，促折返香港。原定前往日本橫濱的郵輪「威士特丹號」在海上飄泊了2周後，一度有消息指該輪終於獲准在泰國曼谷港口停靠。不過，泰國衛生部長阿努廷周二早上在社交平台 facebook 留言澄清，他已發佈命令，禁止船上所有人下船登岸。