香港酒店工會在社交專頁發文，指接獲會員爆料，有前台員工接到來自携程旅行網Ctrip之訂單，該旅客登記入住時提供一張來自衛生署的強制隔離紙，員工見狀即拒絕其入住，而旅客隨後離開酒店，但衛生署表示酒店應該繼續讓該名旅客登記以作隔離用途。工會對事件感到憤怒及失望，指政府此舉無疑把強制檢疫措施之責任，完全推卸於酒店。

工會指，員工發現該強制隔離紙印有其酒店名稱感到疑惑，未知衛生署會否聯絡酒店，以跟進被隔離旅客之進度。因而致電衛生署查詢有關事宜：倘若旅客提供來自衛生署的強制隔離紙，並印有該酒店名稱，但酒店拒絕入住後，署方將如何處理。衛生署答覆由於旅客透過合法渠道預訂房間，酒店亦已確認訂單，因此酒店 「並沒有」任何理據拒絕入住，應繼續讓該名旅客登記，以作隔離用途。

工會主席徐考澧認為，酒店有權拒收潛在高危風險的新冠肺炎人士，而且旅客在網上預約酒店時，酒店方面不能預先得知客人曾到何處及在那個口岸到港，故根本無法預先拒絕相關訂單，若按衛生署之言即變相要「硬食」。他認為，政府應安排地方予相關旅客隔離，而非將責任推給酒店。他續指，未知政府最終有否安排相關人士最終到何處隔離，擔心政府不能聯絡相關人士或給予地方隔離，或會有讓旅客於本港社區「播毒」的風險。

衞生署回覆查詢時指，一般而言，香港居民會在家居進行檢疫。就非香港居民而言，若他們已安排入住酒店或其他住所，將會在有關酒店或住所接受檢疫。若接受強制檢疫人士在香港無法安排入住地方，則將於政府安排的暫住設施進行檢疫。

由於這類需要檢疫人士的風險較低，並非確診患者的密切接觸者或於14天內曾到湖北省的人士，亦沒有任何病徵，因此，他們可以於家中或有關住所接受14天強制檢疫，而其家人不需強制檢疫。


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