滙豐香港表示，因應新型冠狀病毒疫情影響，推出一系列廣泛措施，減輕個人客戶財政負擔。新措施涵蓋住宅按揭貸款「還息不還本」安排、保險，以及市場首個為任職航空、酒店、飲食及零售業的個人客戶而設的「支援貸款」，以緩解短期資金壓力。

住宅按揭方面，由2月19日至6月底，有財務需要的按揭客戶可按個人情況，選擇6個月或12個月延期還清按揭本金，同時客戶可於上述期間，申請轄免支付逾期貴用和相關利息。