保安局派出2班包機星期四從日本接載350名在日本「鑽石公主號」郵輪上的港人。國泰航空表示，作為以港為家的航空公司，國泰航空已作好準備，全力協助港府接載有關香港居民回港。

國泰已安排兩架各設有438座位的波音777 型號客機，接載有關人士回港。每航班均由2名機師及10名機艙服務員自願執勤。機艙服務員及地勤工作人員將穿著由衛生機構提供的合適防護裝備，乘客的座位安排亦參照當局的建議，機上亦有醫療人員照顧乘客。

機艙服務員的主要職責是提供飛行安全指示及操作機門。接載航班除預先放置的樽裝飲用水外並不設餐膳服務，以盡量減少機艙服務員與乘客的接觸。於航班飛行期間，機艙服務員會與乘客分隔，於客艙內的特定區域就坐。

國泰指，根據香港政府衛生當局的建議，由於機艙服務員穿著合適的防護裝備，並僅與乘客有最低限度接觸，他們於返港後不需要進行14天隔離。有關航機於運作航班後將會作徹底消毒。國泰航空繼續全力支持政府的接載行動，並遵從衛生當局的健康及安全指引。