澳門新型冠狀病毒感染應變協調中心表示，政府致力協助滯留湖北居民返回澳門，透過湖北省及各地的港澳外事辦，與內地相關部門溝通及協調，在遵守當地防疫管控措施的前提下，尋求透過包車或乘坐高鐵等各種可行的途徑協助他們返回澳門。

澳門旅遊局局長文綺華表示，目前資料顯示，有 1名滯留在湖北的澳門居民是孕婦，她的丈夫是內地居民，當局已與她聯絡，將會根據她是否自願回澳作出處理。現時在湖北的 148名澳門人中有 14名居民同時持有內地證件，亦有7至 8名持澳門居民身份證的 10歲以下兒童，其跟隨的監護人持有內地證件。

衛生局局長李展潤強調，在湖北的居民已經歷新冠肺炎疫情約2個月，沒有受到感染表明在當地的居住環境屬相當安全，政府已考慮接居民回澳的方案，但不可增加感染風險。他解釋部分人的住所距離機場需要 5小時車程，或會增加感染風險，加上飛機屬密封空間，交叉感染風險大。

政府的預案包括有包機，但需要有先決條件，包括非確診病人、需要當地醫療機構檢查沒可疑症狀、最好能先完成核酸測試、過去 14天內沒有接觸確診病人和 3歲以上的居民才有條件上飛機。現時所知在湖北的居民最小年齡有3個月和9個月大，但 3歲以下的小童未能佩戴口罩，年齡太小坐飛機風險會更大。