香港鐵路工會聯合會表示，收到路軌維修同事意見，他們認為紅磡站事故報告中斷定「前線員工認知不足」的講法對他們不公，希望港鐵管方盡快與維修同事，解釋調查報告內容，並聽取員工對日後改善措施的意見。

工會認為管方有責任解決前線維修同事所面對的困難，管方對如何安排好維修工作有不可推卸的責任，只有良好的管理才能有提供優質的服務。工會已經向人力資源部提出管理層必須與維修同事進行溝通的要求。

紅磡站去年9月發生列車出軌事故，港鐵昨發表調查報告指事因更換的合成軌枕與其他軌枕剛度不一，造成軌距擴闊，是前線員工對鐵路認知不足。