韓國新冠肺炎疫情確診個案不斷增長，香港航空表示，由3月6日起為乘客豁免前往首爾機票重新訂位、更改航點及退票的費用。

特別豁免適用於所有今年2月24日或以前經由全球辦事處發出，並於2月25日至4月30日往來香港及首爾並已確認機位的香港航空機票。如要更改，須於4月30日或以前及出發前提出有關要求。更改後的新出發日期必須爲原定出發日期的6個月內，並須受艙位供應限制，機票有效期亦將作相應調整。

重新訂位和更改航點，如原定出發之機票已過期，重發機票的費用可獲豁免。所有重新訂位或更改航點只可申請一次。重新訂位的航段須受有關票價條款所限制，例如就限載期（blackout dates）、適用航班、平日/週末行程、中途停留附加費及其它旺季/淡季而收取或退回之有關差額（如適用）。更改航點和重新定位都須受艙位供應限制，有關機票/稅項差額將由乘客支付。如乘客未有依時辦理登機手續（no-show），將不獲豁免有關費用。

取消行程或退票費用豁免只適用於由受影響出發日期起計算60內提交的退款申請。不能退款的機票如涉及受影響出發日期亦可獲豁免退款。

為了保障乘客行程獲妥善安排，建議乘客於香港航空網站使用「不正常航班改期服務」自助提交改期申請，或於網站提交「退票申請」。乘客若是經旅行社購票，請聯繫有關旅行社查詢相關票務事宜。