國泰航空表示，得悉一位曾於3月7日由馬德里往香港CX320航班上執勤的機艙服務員，初步確診感染新型冠狀病毒（COVID-19）。國泰仍等候當局的最終確認，並繼續就該個案與衛生防護中心緊密聯繫。待接獲進一步消息後會提供更多資訊。

該機艙服務員現正接受適切的醫療診治，公司亦提供一切必須的支援。國泰正積極協助於該航班執勤的機組人員，並建議他們於衛生防護中心進一步通知前留在家中、定時檢查體溫及監察是否出現病徵。所有相關的機艙服務員，於3月7日CX320航班返抵香港後並沒有於任何航班上執勤。有關客機已按香港港口衞生署及國泰的嚴格標準進行撤底消毒。

國泰航空表示，若員工確診染病，會按照衞生當局的指示協助當局跟進追蹤與患者有緊密接觸的人士。國泰會繼續就該個案與衛生當局緊密合作。

國泰重申，明白新型冠狀病毒疫情爆發令公司同事和乘客深感憂慮。公司一直以乘客與員工的健康及安全為首要考慮，並嚴謹履行此責任。

一名22歲的國泰航空空姐，3月3日到3月8日曾經在西班牙馬德里停留，返港之後出現流鼻水等症狀，而跟她同班機的一名乘客也在内地被確診，空姐目前初步確診，在威爾斯親王醫院隔離治療中。