Mask Factory口罩工廠今天下午5時開售多款口罩，但過程中出現混亂，網站高達數十萬人排隊，不少會員表示自己在隊伍中卻愈排愈後，也有人無法選擇想要的款式口罩。

口罩工廠晚上在社交網站回應事件，系統已經重新開啟，大家可以立即登入網站開始排隊購買，現在首先半小時必須有邀請碼才可以登入網站，沒有邀請碼的可於9時30分之後再回來。至於購買完口罩的確認電郵請大家耐心等候，因人數眾多，很快會收到。

口罩工廠較早前指，排隊系統被不明來歷的黑客攻擊，搞亂排隊位置，公司已經聯絡了全球最好的供應商，對方承諾可以於幾個小時之後接管排隊系統，届時應該不會再有黑客攻擊公司。黑客是志在令大家不再排隊購買，希望大家別中計。但重申們貨品亦有限，售完即止。

口罩工廠強調，只是賣了計劃出售的產品10%，還有充足的供應量讓會員選購。這次售賣對於公司來講是第一次，總會有一些細節需要修正及改進。