受疫情影響，九巴早前整體載客量較平日急跌4成，需削減班次。九巴今日表示，配合恢復辦公室上班安排及實際客量需求增加，自本周一已逐步恢復繁忙時段班次。至於非繁忙時段，由於乘客需要仍維持甚低水平，部分路線須調整，期望市民理解和體諒。

九巴指，有關班次調整，目的是在營運環境惡劣的情況下，提供與實際需要相應的服務，同時維持員工的穩定就業。須要強調，當客量情況回復後，班次會恢復正常。九巴亦會密切留意客量變化，有需要時會即時調動資源接載乘客。

運輸署亦回應指，自今年一月下旬起，巴士乘客量受疫情影響大跌，九巴因此向運輸署提交申請調整部分巴士路線的服務，運輸署批准九巴就200條路線作出調整，有效期為7天，並因應實際情況每周作出檢討。總括而言，獲批路線繁忙及非繁忙時段的班次最多延長不超過5分鐘，延長後非繁忙時段的班次亦不會超過30分鐘。

為配合政府自3月2日起有秩序地逐步恢復更多公共服務，運輸署已敦促九巴恢復有關路線的正常班次，尤其在上午繁忙時段，以應付乘客需求；但個別服務學生、旅遊、口岸及旅客（包括陸路口岸及機場）、乘客量持續偏低的路線，則獲准繼續暫時調整或暫停服務。

運輸署留意到九巴個別路線的乘客需求尚未穩定，其服務水平目前仍未回復正常。運輸署於本周初和九巴會面，並要求九巴盡快恢復正常服務。署方重申，如任何路線的乘客量仍然低於正常水平，九巴必須在提交申請並獲得運輸署的批准後，才可作出調整。

實政圓桌立法會議員田北辰今日表示，市民投訴巴士脫班問題嚴重，批評運輸局沒有強制要求巴士公司回復正常班次。

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