龍運巴士表示，根據衛生防護中心的資料，有確診新型冠狀病毒的乘客曾乘搭龍運巴士E33線，獲悉事件後已立即安排全部有可能接載該兩名乘客的E33線巴士返回車廠，進行徹底清潔及消毒，包括座椅、扶手、玻璃窗、地台及冷氣隔塵網。

龍運又指，E33線多個巴士站、站長室及員工休息室，包括豐景園站、友愛南總站及屯門市中心總站，均進行消毒。另為進一步加強消毒讓乘客及員工安心，他們已經開始採用「納米光觸媒」為車廂進行醫學級消毒。

龍運稱，已要求前線員工在當值期間務必佩戴口罩。而車廠設有醫療中心，讓員工得到適切的支援。

龍運表示，會密切留意新型冠狀病毒的最新情況，並採取一系列措施加強車廂清潔，保障乘客和員工的健康，包括以稀釋漂白水及消毒藥水清潔車廂，加強冷氣系統清洗，及在車廂設置消毒地毯及潔手啫喱等。