恒生銀行表示，接獲九龍城分行一名員工通知，指其懷疑感染新冠肺炎，初步測試呈陽性反應，正等待進一步檢測。恒生指，為審慎起見，九龍城分行將暫停營業直至另行通知，該分行全部員工亦已被安排留在家中自我隔離14 天。

恒生銀行表示，該名員工於3月首兩周被安排在家工作，於3月17日至3月19日回到九龍城分行上班，期間全程均佩戴口罩。他在接獲衞生署通知其為一個確診個案的緊密接觸者後，3月20日開始已進行強制檢疫。為審慎起見，九龍城分行由今天起暫時停止營業，以便進行徹底清潔和消毒，而該分行全部員工亦已被安排留家自我隔離14 天，同時會聯絡該員工曾提供開戶等服務的客戶。

恒生表示，會為該員工提供適切的支援及協助，又指，銀行已確定該分行所有員工均有遵從銀行指引，在當值工作期間配戴口罩。