新冠肺炎令全球多國改在家工作或遙距上課，不少學校及企業均轉用通訊軟件 Zoom 。外媒 The Intercept 發現，Zoom 並非如網站及文件所指，支援點到點加密 (end to end encryption)。

The Intercept稱Zoom並不是真正的點到點加密，在整個視像聊天中，用戶和Zoom服務器之間的連接被加密，但是並不能阻止Zoom本身看到呼叫過程。報道指，實際上，Zoom使用了其自己的術語定義，這使Zoom本身可以訪問會議中未加密的視像音頻。

Zoom發言人證實了這一點， 但否認該公司有誤導用家，並表示當前無法為Zoom視像會議啟用E2E加密。目前正使用名為「傳輸層安全性協定」（Transport Layer Security）的加密方法。只能確保用戶數據傳輸至Zoom時受到加密。