因應疫情，九巴縮減班次。九巴職員權益工會對公司削班次表示不滿，促運輸署作出支援，並關注運輸業前線員工的福利問題。

工會理事許棋瑋表示，削減班次令乘客候車時間增加，車長亦無法賺取加班費，收入大減，促請政府補貼前線員工，幫助業界，直至九巴公司能正常營運。

工會又指，收到大量乘客投訴，指削減班次對乘客造成困擾，令上班時間大排長龍，對上班及居住偏遠地區的市民造成嚴重影響。

工會副理事蕭有貴批評政府提出巴士載客不超過70%的要求，卻又無配合的措施。他說，車上人流亦同時增加，令車長及乘客有較大的受感染風險，他舉例指，外國有巴士司機因乘客不掩嘴咳嗽，確診感染新型冠狀病毒，又指有約5%至10%本港乘客上車時未有戴口罩，為保障車長健康，他促政府立例規定乘客乘搭公共交通工具必須戴口罩。

九巴回應指，市民對巴士服務需求在過去幾個月一直維持在低水平，隨著更多防疫措施推出，最近兩周客量需求進一步下跌，比正常客量大減40%，因此，九巴無法安排車長等前線員工加班工作。九巴指，已因應客量，在繁忙時段增撥資源應付需求。

而為了保障員工生計，九巴指，仍然維持員工薪金不變，所有全職車長每日8小時工作的基本薪金，維持在最少17,400多元，亦多次向員工承諾，一旦市況回復正常，會恢復有關工作安排。

九巴指，面對疫情持續且未有緩解跡象，正面臨極大營運困難，但目前沒有裁員、減薪或強制放無薪假的計劃，惟須在營運上作出臨時調整，提供與需求量相應的服務，同時減低營運成本以保障整體員工的穩定就業，維持營運的可持續性。

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