美國新冠肺炎情嚴重，死亡病例成為全球最多的國家。美國一名66歲於療養院居住的婦人，早前因確診而死亡。家人事後才發現婦人生前錄製約40份求救錄音檔，不停哭訴著「我好痛苦」。

根據外媒報導，Lou Ann Dagen 10多年前因中風，便入住美國密西根州的雪松泉療養院（Metron of Cedar Springs nursing home），同時她還患有糖尿病。Dagen的妹妹Penny為了得知姐姐的生活細節，特意買了一個AI語音助理Alexa給她。

但在3月31日該院爆出共有31長住者及5名員工確診，屬群聚感染。據Dagen的家人表示，Dagen數周前亦被確診，上周出現氣喘徵狀，但療養院表示她當時沒有發燒。但她其後開始出現脫水徵狀，並表示非常口渴，院方因此才為她進行靜脈注射注入生理鹽水。直到4月4日，Dagen因為血氧濃度和血壓下降被送往當地醫院，儘管她曾經神智清醒，並在救護車上能夠與救護員交談，但她被送抵醫鮗後即出現痙攣，其後宣告不治。

妹妹事後在她的遺物裡找到ALEXA，並發現Dagen在療養院時曾經因為自己的病情而向AI語音助理Alexa求救，在錄音檔內大約有40段錄音，包含「Alexa，幫幫我，我好痛苦，我必須找到一種方法來緩解」、「我該怎麼去找警察」等求助內容。

事件發生後，生產Alexa的公司亞馬遜發言人表示，對事件感到很遺憾，並表示用戶在使用Alexa時，可設置快捷功能，方便使用者用語音要求打電話給家人或朋友，提醒個人警報網路中的緊急聯繫人自己需要幫忙，目前暫不清楚Dagen當時是否有設置相關警報系統。