近月新冠肺炎疫情令新巴城巴客量大幅度下滑並出現嚴重虧蝕，兩巴表示決定 2020 年凍薪一年，冀望有助公司在目前艱難 環境下持續營運，沒有裁員計劃，亦不會削減基本薪酬。

新巴城巴已實施各種緊縮成本措施並將獲得政府各項補貼，但以現時財政狀況估算，縱使日後疫情紓緩客量回升，及獲政府批准去年8月提交的票價調整申請，本年度仍不能扭轉虧蝕情況。兩巴會繼續密切留意各條路線的客量，適時恢復班次以配合實際客量需求。