行政長官林鄭月娥到訪社署位於將軍澳的辦事處，了解疫情下社署人員工作，期間得悉自3月初起社署接獲的社會保障計劃申請和查詢個案急升。

林鄭月娥探訪期間感謝社署人員在疫情期間努力工作，並指2003年沙士期間她時任社署署長，對社署同事在艱難時刻發揮為民解困的精神引以為傲，鼓勵社署職員繼續以同理心協助有需要市民申請社會保障，渡過難關。

林鄭月娥又指相信社署會做好調配或增加人手的支援措施，並且整合及簡化工作流程，以應付可能進一步增加的工作量，讓部門加快處理申請，務求盡快為經濟上出現問題的人提供現金援助，以應付生活基本需要。