新冠肺炎疫情當前，聯合航空等美國的航空公司從周一起要求乘客搭機戴口罩，並暫停提供餐飲服務。而西南航空另外宣布登機新規定，以10人一組站在候機室的一側排隊，分散過往擠在一起大排長龍的方式。

為遏阻疫情擴大，美國的航空公司開始採取新措施，從今日起達美航空公司、聯合航空公司和捷藍航空公司，均強制要求乘客搭機戴口罩。

西南航空公司在網站公告，「在航班與航班之間採用與醫院和餐廳同等級的抗菌消毒劑來清潔消毒飛機，而為了實施社交距離，將減少每個班次的乘客」。 西南航空宣布登機的新規定，至少有4項，包括每10人為單位、排在候機室一側的方式疏散登機，不只是因為現在搭機的人少，而是為未來的新常態建立習慣。

乘客前往機場前先在手機下載數碼登機證是另一項，這是為了減少到機場後的人際接觸；西南航空公司也提醒乘客要比過往更早到機場，以利進行新的登機流程和安全檢查。規定中還建議乘客「先填飽肚子再登機」，因為機上暫時不再提供餐飲服務。

此外，強制要求乘客搭機戴口罩的規定，西南航空的實施日期是從下周一（11日）起。若乘客沒有口罩，航空公司會準備，但未說明是否收費。 雖然疫情還未過去，但西南航空行政總裁凱利強調，搭飛機是安全的，因為航空公司已採取多項措施，以確保乘客安全，並會在機艙內保持社交距離。